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Política de privacidad

28 de septiembre de 2026

Esta declaración explica qué datos personales tratamos sobre usted, por qué lo hacemos, con quién los compartimos y qué derechos le asisten. A continuación, encontrará un breve resumen seguido del texto completo.

Coral Estate Rentals es un nombre comercial de Coral Estate Services N.V., Curazao.

En resumen

Los puntos principales, explicados de forma sencilla. Todo se detalla exhaustivamente más adelante.

QUIÉNES SOMOS – Coral Estate Services N.V. en Curazao, que alquila propiedades bajo el nombre de Coral Estate Rentals. Nosotros determinamos el tratamiento de sus datos y somos responsables de ellos.

QUÉ RECOPILAMOS – Su nombre y datos de contacto, fecha de nacimiento, detalles de reserva y pago, así como información sobre su visita a nuestro sitio web. Además, solo tratamos lo que usted nos comunica directamente, como preferencias dietéticas o su hora de llegada.

POR QUÉ – Para gestionar su reserva y asegurar que su estancia transcurra sin contratiempos, para llevar nuestra contabilidad y presentar declaraciones de impuestos y, si decide suscribirse, para enviarle nuestro boletín con promociones.

CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS – Con las partes necesarias para hacer posible su estancia, como nuestro sistema de reservas (Guesty), nuestro proveedor de pagos (Stripe), el propietario de su alojamiento y el complejo turístico. Nunca vendemos sus datos.

FUERA DE EUROPA – Nuestra sede se encuentra en Curazao, fuera del Espacio Económico Europeo. Sus datos se procesan fuera del EEE.

DURACIÓN – Conservamos los datos de reservas y facturación durante 10 años, tal como exige la legislación fiscal. En cuanto al boletín: hasta que usted decida darse de baja.

SUS DERECHOS – Puede solicitar acceso a los datos que tenemos sobre usted, pedir su rectificación o supresión, y oponerse a su tratamiento. Envíe un correo electrónico a info@coralestaterentals.com.

COOKIES – Siempre instalamos las cookies necesarias. Las cookies analíticas y de marketing solo se instalan si usted da su consentimiento. Puede modificar su elección en cualquier momento.

¿NO ESTÁ SATISFECHO? – Por favor, háganoslo saber primero; siempre encontraremos una solución. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.

Este resumen es solo una ayuda. Lo que prevalece es el texto completo que figura a continuación.

1 – Quiénes somos

Coral Estate Rentals es un nombre comercial de Coral Estate Services N.V., con domicilio en Rif St. Marie z/n, La Puerta Business Centre, St. Willibrordus, Curazao. Somos los responsables del tratamiento de los datos personales descritos en esta declaración.

Esta declaración se aplica a nuestros sitios web, a las reservas que realice con nosotros directamente o a través de una plataforma de reservas, a su estancia en uno de nuestros alojamientos y a toda comunicación que mantenga con nosotros. No se aplica a los sitios web ni a los servicios de otras organizaciones a los que enlacemos; para ellos, se aplican sus propias declaraciones de privacidad.

Dado que nuestros sitios web se dirigen activamente a huéspedes en el Espacio Económico Europeo, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es aplicable a dichos huéspedes. Además, como empresa de Curazao, estamos sujetos a la Ordenanza Nacional sobre la Protección de Datos Personales (Landsverordening bescherming persoonsgegevens).

2 – Qué datos tratamos

Datos que usted nos proporciona directamente

  • Nombre y apellidos, dirección, país, número de teléfono y dirección de correo electrónico
  • Fecha de nacimiento, necesaria para verificar que cumple con nuestra edad mínima para reservar un alojamiento y/o alquilar un vehículo
  • Preferencia de idioma
  • Detalles de su reserva: alojamiento, fechas, número de huéspedes y los nombres de sus acompañantes
  • Información que nos facilita sobre su estancia, como la hora de llegada, alergias, servicios adicionales solicitados o si viaja con un perro de asistencia
  • Correspondencia por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o chat

Datos que recibimos de terceros

Si realiza una reserva a través de una plataforma como Booking.com, Airbnb, Expedia, Marriott o Vrbo, recibiremos sus datos de contacto y de reserva desde dicha plataforma. Utilizamos estos datos para los mismos fines que en una reserva directa. Para saber qué datos procesa la plataforma sobre usted y por qué, le rogamos que consulte la política de privacidad de dicha plataforma.

Datos generados automáticamente

  • Datos de pago: importe abonado, fecha y método de pago. No recibimos el número completo de su tarjeta, ya que es procesado directamente por nuestro proveedor de servicios de pago.
    ‍
  • Datos sobre su visita a nuestro sitio web: dirección IP, dispositivo y navegador, páginas que visita y procedencia. Recopilamos estos datos mediante cookies; consulte el artículo 7.

No solicitamos categorías especiales de datos personales, como información sobre su salud, religión u origen. Si nos facilita voluntariamente información de esta índole (por ejemplo, una alergia o una discapacidad que debamos tener en cuenta), la utilizaremos exclusivamente para garantizar que su estancia transcurra sin contratiempos y con ningún otro fin.

3 – Finalidad del tratamiento de sus datos

Procesamos sus datos únicamente para los fines que se indican a continuación, basándonos en cada caso en la base legal del RGPD correspondiente.

  • Tramitación, confirmación y ejecución de su reserva -> Ejecución del contrato
  • Procesamiento de pagos y envío de facturas -> Ejecución del contrato
  • Mantenimiento del contacto sobre su reserva y estancia por correo electrónico, teléfono o WhatsApp -> Ejecución del contrato
  • Gestión de servicios adicionales contratados con nosotros, como transporte, alquiler de vehículos o chef privado -> Ejecución del contrato
  • Gestión de nuestra contabilidad y cumplimiento de obligaciones fiscales y legales -> Obligación legal
  • Envío de nuestro boletín informativo y ofertas -> Consentimiento (puede darse de baja en cualquier boletín)
  • Solicitud de una reseña tras su estancia -> Interés legítimo en mejorar nuestros servicios
  • Mejora de nuestro sitio web y servicios mediante estadísticas de uso -> Consentimiento, a través del banner de cookies
  • Establecimiento y gestión de daños, fraudes o usos indebidos y, si fuera necesario, fundamentación de una reclamación legal -> Interés legítimo en proteger nuestra propiedad y la de los propietarios

Cuando procesamos datos basándonos en un interés legítimo, hemos evaluado previamente si su privacidad prevalece sobre dicho interés. Usted tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento; consulte el artículo 9.

4 – Con quién compartimos sus datos

No vendemos sus datos y solo los compartimos cuando es necesario. Lo hacemos con las siguientes partes.

Partes que trabajan para nosotros

Estas partes procesan sus datos en nuestro nombre y no pueden utilizarlos para sus propios fines. Hemos suscrito un acuerdo de procesamiento de datos con cada una de ellas.

  • Nuestro sistema de reservas y gestión de huéspedes (Guesty, Revyoos)
  • Nuestro proveedor de servicios de pago (Stripe)
  • Nuestro software de correo electrónico y boletines (Mailchimp)
  • Nuestros proveedores de alojamiento web y servicios informáticos (Microsoft, Google)
  • Nuestra administración financiera (Afas) y contable

Partes responsables de forma independiente

Estas partes deciden por sí mismas qué hacen con sus datos. Se aplican sus propias políticas de privacidad.

  • Plataformas de reserva a través de las cuales realizó su reserva, como Booking.com, Airbnb, Expedia, Marriott o Vrbo
  • El propietario del alojamiento donde se hospeda, en la medida necesaria para el alquiler
  • El complejo y la Asociación de Propietarios, para el acceso a las instalaciones y terrenos
  • Proveedores de servicios que usted contrata a través de nosotros pero que son ejecutados por ellos, como el servicio de taxi
  • Autoridades gubernamentales, cuando estamos legalmente obligados a ello

5 – Procesamiento fuera del Espacio Económico Europeo

Nuestra sede se encuentra en Curazao. Por lo tanto, sus datos se procesan fuera del Espacio Económico Europeo, en un país para el cual la Comisión Europea no ha adoptado una decisión de adecuación. Algunos de nuestros proveedores también procesan datos fuera del EEE.

6 – Plazos de conservación de sus datos

No conservamos sus datos durante más tiempo del necesario para la finalidad con la que los obtuvimos, o durante el tiempo que exija la ley.

  • Facturas, pagos y registros de reservas -> 10 años, según la legislación fiscal
  • Datos del boletín informativo -> Hasta que se dé de baja o solicite su eliminación
  • Archivos sobre daños o disputas -> Hasta que el asunto se resuelva y, posteriormente, durante el periodo de prescripción

7 – Cookies y tecnologías similares

Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en su dispositivo cuando nos visita. Utilizamos tres tipos.

  • Cookies necesarias. Sin ellas, el sitio web no funciona. Recuerdan, por ejemplo, su elección de idioma, su consulta de búsqueda y sus preferencias de cookies. No se requiere consentimiento para estas.
    ‍‍
  • Cookies analíticas. Nos muestran cómo se utiliza nuestro sitio web y dónde encuentran dificultades los visitantes. Solo las instalamos con su consentimiento.
    ‍‍
  • Cookies de marketing. Nos permiten, a nosotros y a nuestros socios publicitarios, mostrarle anuncios que se ajusten a sus intereses y medir si un anuncio ha dado lugar a una reserva. Solo las instalamos con su consentimiento.

Si hace clic en un botón de redes sociales, la plataforma correspondiente puede instalar sus propias cookies. A estas les será de aplicación la declaración de privacidad de dicha plataforma.

8 – Cómo protegemos sus datos

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra pérdidas, usos indebidos y accesos no autorizados. Esto incluye conexiones cifradas, acceso a los datos solo para los empleados que lo necesiten y acuerdos con nuestros proveedores sobre su seguridad.

¿Considera que sus datos no están debidamente protegidos o detecta indicios de uso indebido? Por favor, infórmenos de inmediato a través de info@coralestaterentals.com.

9 – Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos. No necesita dar una razón y no conlleva ningún coste.

  • Acceso – solicitar qué datos tratamos sobre usted y recibir una copia.‍
  • Rectificación – corregir datos incorrectos o incompletos.‍
  • Supresión – eliminar sus datos si ya no los necesitamos o si no estamos legalmente obligados a conservarlos.‍
  • Limitación – detener temporalmente el tratamiento, por ejemplo, mientras evaluamos una solicitud de corrección.‍
  • Portabilidad de datos – recibir los datos que nos proporcionó en un formato de archivo de uso común o solicitar su transferencia.‍
  • Oposición – oponerse al tratamiento basado en un interés legítimo. Siempre puede oponerse al marketing directo; en ese caso, cesaremos de inmediato.‍
  • Retirada del consentimiento – retirar el consentimiento otorgado previamente. Lo que hayamos realizado con su consentimiento antes de ese momento sigue siendo legal.

Envíe su solicitud a info@coralestaterentals.com. Responderemos en el plazo de un mes. Si su solicitud es compleja, podemos ampliar dicho plazo en dos meses; en tal caso, le informaremos dentro del primer mes. Para evitar entregar datos a la persona equivocada, es posible que le pidamos que acredite su identidad.

10 – Inteligencia artificial y toma de decisiones automatizada

Utilizamos herramientas basadas en inteligencia artificial (IA) en los siguientes ámbitos.

  • Textos en nuestro sitio web, en nuestro boletín informativo y en redes sociales. Utilizamos IA para redactarlos y traducirlos. Un empleado revisa cada texto antes de su publicación y seguimos siendo responsables del contenido. En este proceso no se tratan datos personales de los huéspedes.‍
  • Nuestros mensajes para usted. Podemos utilizar IA al redactar y enviar respuestas a sus preguntas. En ese caso, su mensaje y los detalles de su reserva podrían ser tratados por el proveedor de dicha herramienta.

11 – Quejas y supervisión

Si no está de acuerdo con la forma en que tratamos sus datos, por favor, háganoslo saber primero a través de info@coralestaterentals.com. Estaremos encantados de resolverlo directamente con usted.

También tiene siempre derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: la autoridad del país donde reside o trabaja (en los Países Bajos, la Autoridad de Protección de Datos, Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl) o la autoridad de control en Curazao.

12 – Cambios y contacto

Podemos modificar esta declaración, por ejemplo, si ofrecemos nuevos servicios o comenzamos a utilizar otros proveedores. La versión vigente siempre está disponible en nuestro sitio web, con la fecha de la última actualización en la parte superior.

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