Veelgestelde vragen

Ons team zet zich momenteel in om de gevolgen van het virus op te lossen en te werken aan een passende oplossing voor onze gasten en alle betrokken partijen. Dit betekent dat wij momenteel het volgende beleid hebben ingevoerd: alle aanstaande reserveringen met een incheckdatum tot 30 april aanstaande, kunnen kosteloos en onder voorbehoud worden verplaatst naar een verblijf tot 7 juli 2020. 

Het is ter vrije keuze van CES om te bepalen hoe en in hoeverre die wijzigingen worden doorgevoerd. Indien CES uw verblijf kan wijzigen naar een andere datum is dit gebaseerd op basis van beschikbaarheid. U betaalt hiervoor geen wijzigingskosten. Indien wij uw verblijf voor u kunnen omboeken, dan is dat tegen de geldende tarieven van de nieuwe verblijfsdatum en op basis van beschikbaarheid.

Annulering van uw boeking, anders dan door ontbinding van de overeenkomst door CES, is slechts onder de volgende voorwaarden mogelijk: - Bij annulering meer dan 8 weken voor aanvang van het verblijf is 50% van de huursom verschuldigd met een minimum van USD 500. Bij annulering binnen 8 weken voor aanvang van het verblijf of bij voortijdige beëindiging van het verblijf is de volledige huursom verschuldigd. Voornoemde bedragen zijn exclusief administratiekosten. Deze zijn te allen tijde verschuldigd. Annulering dient onmiddellijk doch uiterlijk 3 werkdagen na gebeurtenis gemeld te worden en schriftelijk te worden bevestigd aan uw boekingskantoor.

Overmacht aan de zijde van CES bestaat indien de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk wordt verhinderd door omstandigheden gelegen buiten de wil van CES, daaronder begrepen oorlog(sgevaar), personeelsstakingen, blokkades, brand, overstromingen, pandemieën en andere storingen of gebeurtenissen. CES zal u binnen 14 dagen nadat voornoemde omstandigheden zijn ingetreden een wijzigingsvoorstel voorleggen (andere accommodatie en/of andere periode) voor de dan geldende tarieven. Alle aanstaande reserveringen met een incheckdatum tot 30 april 2020, kunnen kosteloos en onder voorbehoud worden verplaatst naar een verblijf tot 7 juli 2020.

Indien u bij ons een auto heeft gehuurd, verzorgen wij de transfer van het vliegveld naar het resort. Heeft u zelf een auto gehuurd of bent u al op het eiland? Hier vindt u de routebeschrijving. Een handige app om te hebben is Maps.me, dit is een gratis navigatieapp waarbij u de kaart van het eiland downloadt. U kunt deze zonder data nodig te hebben gebruiken als navigatie. 

Even op de fiets naar de supermarkt of met het openbaar vervoer naar de stad, is niet zo vanzelfsprekend als in Nederland. De afstanden zijn best groot, het is warm en het openbaar vervoer is niet goed op Curaçao. Een auto is dan ook eigenlijk onmisbaar. Kijkt u hier voor meer informatie over onze huurauto's. 

Op het resort is geen supermarkt aanwezig. Er is wel een bakkerswinkel met o.a. verse broodjes, croissants en koffie. De dichtstbijzijnde grote supermarkt is op ongeveer 20 minuten rijden. U kunt ook bij ons boodschappen bestellen. Kijkt u hier voor meer informatie hierover. 

U kunt bij Coral Estate een barbecue huren of kopen. Hier leest u meer over de mogelijkheden. Barbecueën is niet toegestaan op de balkons van de hotelkamers en de Lanais appartementen.

Op het resort is Coral Estate Centre waar zich het strand bevindt, de spa, restaurant Karakter, bakkerswinkel Bread and more, Rooftop Terrace Bar Koraal, een souvenirwinkeltje en een duikschool. De hotelkamers en appartementen van Oasis Coral Estate bevinden zich hier ook. Er is geen supermarkt op het resort. 

Op het strand, naast restaurant Karakter is Coral Divers, de duikschool van Coral Estate. Heeft u altijd gedroomd om de onderwaterwereld te ontdekken? U kunt uw PADI-brevet halen of een proefduik nemen. U kunt hier tevens snorkel- en duikspullen huren. Duiken kan vanaf de kant op u kunt meegaan met een boottrip.

Er is geen supermarkt op Coral Estate. Er is wel een bakkerswinkel. Bij Bread and more kunt u terecht voor heerlijke koffies, verse croissants, zelfgemaakte broodjes, ovenvers brood en de beste brownies van het eiland. Om daar te eten of om mee te nemen. Bread and more is dagelijks geopend van 7.00 – 15.00 uur.

Het resort is rustig en veilig met beveiligingsmedewerkers die 24/7 aanwezig zijn. Wij vragen u elkaars rust te respecteren en geen lawaai te maken in en om uw villa na 21.30 uur.

Onder de prijzen van een vakantiehuis ziet u welke bijkomende kosten er worden gerekend. Tijdens het boekingsproces ziet u of u deze kosten vooraf of bij aankomst betaalt. Ook staat dit vermeld op uw reserveringsbevestiging.

De prijzen die wij op de website tonen zijn opgebouwd uit huurprijs, begin- en eindschoonmaak, energiekosten op basis van normaal verbruik, en gebruik van handdoeken en linnengoed. Elke 3-4 dagen wordt uw villa schoongemaakt en ontvangt u schone handdoeken en linnengoed. Logeergastenbelasting en eventuele bijgeboekte extra's zijn exclusief.

U betaalt inderdaad toeristenbelasting, wij noemen dit logeergastenbelasting. Deze belasting is 7% van de huursom. De prijzen op de website zijn exclusief deze logeergastenbelasting. 

Verbruik van water, elektra zijn inbegrepen op basis van normaal verbruik. Airconditioning is de grootverbruiker in de villa's, en onder normaal verbruik hiervan, verstaan wij ongeveer 10 uur per nacht. Voordat u incheckt noteren wij de meterstanden en dit doen wij ook weer voordat u uitcheckt. Wij berekenen het verbruik en laten u weten als dit bovengemiddeld is.

De borg is in de meeste gevallen een autorisatie op uw creditcard. Het bedrag wordt na uw vertrek vrijgegeven door uw bank of creditcardmaatschappij. Normaliter gebeurt dit tussen 5-14 dagen. Het kan echter langer duren, dit is afhankelijk van uw bank. Coral Estate Rentals heeft geen invloed op de termijn. Heeft u de borg contant voldaan? Dan krijgt u bij het uitchecken retour mits wij hier geen gebruik van hoeven te maken. 

Wij verhuren, voor uw kinderen, jonger dan 3 jaar, een kinderbedje, kinderstoel en een autostoel. U kunt bij ons ook een veiligheidsarmband huren. Bescherm uw kind met een veiligheidssysteem dat u door middel van een luid alarm (95db) waarschuwt als uw kind in het water valt. Kijkt u hier voor meer informatie.

Wanneer u aankomt, is uw accommodatie schoon, de bedden zijn gemaakt en er zijn handdoeken en badlakens aanwezig. Uw villa wordt elke 3-4 dagen schoongemaakt, de bedden worden verschoond, en u krijgt schone handdoeken/badlakens. Neemt u alstublieft contact met ons op als u hier vragen over heeft of vaker schoonmaak/handdoeken wenst.

Alle villa’s hebben wifi. U vindt uw gebruikersnaam en wachtwoord op de router en op het lijstje in de woonkamer of keuken.

U kunt uw auto parkeren naast uw villa op de daarvoor bestemde parkeerplaats.

Het drinkwater op het eiland is van zeer goede kwaliteit. We hebben een modern systeem dat zeewater filtert en dit is vaak van betere kwaliteit dan u thuis gewend bent. Water is echter duur dus wij vragen u er zuinig mee om te gaan.

U kunt uw reservering binnen 4 dagen na de boekingsdatum kosteloos schriftelijk annuleren, tenzij het verblijf binnen één maand na de boeking valt. Als deze termijn voorbij is gelden de annuleringsvoorwaarden zoals vermeld in de huurvoorwaarden (te vinden als bijlage bij de reserveringsbevestiging of op de website).

Het doorgeven van een wijziging m.b.t. een boeking kan via e-mail naar reservations@coralestaterentals.com of telefonisch via +5999-888 5555 (bereikbaar tijdens kantooruren, denkt u aan het tijdverschil?) of via de portal. In uw bevestiging staat hoe u toegang heeft tot uw persoonlijke portal. Indien u, na de totstandkoming van de overeenkomst, wijzigingen in de overeenkomst wenst aan te brengen (wijziging datum of accommodatie) dan zal CES uw verzoek proberen in te willigen. Het is ter vrije keuze van CES om te bepalen hoe en in hoeverre die wijzigingen worden doorgevoerd.

Indien u, na de totstandkoming van de overeenkomst, wijzigingen in de overeenkomst wenst aan te brengen (accommodatie of datum) dan zal CES uw verzoek proberen in te willigen. Het is ter vrije keuze van CES om te bepalen hoe en in hoeverre die wijzigingen worden doorgevoerd. Indien CES uw verblijf kan wijzigen naar een andere datum is dit gebaseerd op basis van beschikbaarheid. U betaalt hiervoor geen wijzigingskosten. Indien wij uw verblijf voor u kunnen omboeken, dan is dat tegen de geldende tarieven van de nieuwe verblijfsdatum.

Annulering van uw boeking, anders dan door ontbinding van de overeenkomst door CES, is slechts onder de volgende voorwaarden mogelijk:
- Bij annulering meer dan 8 weken voor aanvang van het verblijf is 50% van de huursom verschuldigd met een minimum van USD 500.

Bij annulering binnen 8 weken voor aanvang van het verblijf of bij voortijdige beëindiging van het verblijf is de volledige huursom verschuldigd. 

Voornoemde bedragen zijn exclusief administratiekosten. Deze zijn te allen tijde verschuldigd. 
Annulering dient onmiddellijk doch uiterlijk 3 werkdagen na gebeurtenis gemeld te worden en schriftelijk te worden bevestigd aan uw boekingskantoor.

Overmacht aan de zijde van CES bestaat indien de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk wordt verhinderd door omstandigheden gelegen buiten de wil van CES, daaronder begrepen oorlog(sgevaar), personeelsstakingen, blokkades, brand, overstromingen, pandemieën en andere storingen of gebeurtenissen. CES zal u binnen 14 dagen nadat voornoemde omstandigheden zijn ingetreden een wijzigingsvoorstel voorleggen (andere accommodatie en/of andere periode) voor de dan geldende tarieven. Indien u hier gebruik van wilt maken dan is dat tegen de dan geldende tarieven. 

U bent zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een geldende reis- en annuleringsverzekering voor het gehele reisgezelschap. Wij kunnen u ondersteunen door middel van een schrijven ten behoeve van de verzekeraar, maar zijn u slechts terugbetaling verschuldigd van de door u betaalde reissom aan Coral Estate Services, volgens de Algemene Voorwaarden.

Via de zoekmachine op de homepage van de website vindt u beschikbare accommodaties.

U kunt selecteren op verblijfsduur, aantal personen, maand en aankomstdag. Na het bevestigen van deze zoekopdracht kunt u vervolgens de selectie verder filteren middels de diverse kenmerken in de linker kolom. 

Een andere mogelijkheid is het intypen van een accommodatienaam in de zoekbalk aan de rechterzijde van de homepage.

Ons actuele aanbod vindt u via de zoekmachine op de homepage. Kunt u geen passende accommodatie vinden, bel of mail dan met onze reserveringsafdeling. Wij helpen u graag met het zoeken naar een geschikt vakantieverblijf. Telefoonnummer: +5999-888 5555 of info@coralestaterentals.com.

Als u via de website een boeking heeft gemaakt, ontvangt u de bevestiging van uw aanvraag via e-mail. Uw aanvraag wordt door ons in behandeling genomen en u krijgt binnen enkele dagen een reserveringsbevestiging met aansluitend de factuur per mail toegestuurd.

De huurvoorwaarden van vindt u in de onderste balk op onze website, bij uw reserveringsbevestiging en u kunt ze ook hier lezen.   

U kunt in principe reserveren voor een groep jongeren. U dient zich wel als zodanig kenbaar te maken! Doet u dit niet, dan behouden wij ons het recht voor uw reservering te annuleren. 

Het houden van huisdieren is helaas alleen voorbehouden aan permanente bewoners van Coral Estate. 

Op de pagina van de accommodatie staat hoeveel personen er maximaal per villa zijn toegestaan. Echter, het aantal personen voor wie u een boeking heeft, is het maximale aantal dat is toegestaan in uw villa gedurende uw verblijf. Dit betekent ook dat bezoek niet is toegestaan. Deze regel is door de Vereniging van Eigenaren ingesteld. Wilt u met meer personen verblijven (tot een maximum van het aantal personen waar de villa ruimte aan biedt), dan dient u dit aan te geven. Er is een meerpirjs van toepassing. 

Bij iedere accommodatie staat het maximum toegestane aantal personen aangegeven. Deze opgave is inclusief baby’s en kinderen.

Ja, dat kan. Wij houden de optie gedurende 4 dagen voor u vast. Hierna annuleren wij de reservering indien wij nog geen bevestiging of aanbetaling van u hebben ontvangen. 

Bij aankomst in het resort, vragen wij u om een borg van USD 500 te voldoen bij de receptie van Coral Estate Rentals. Deze is gevestigd bij La Puerta Business Center. Achter de beveiliging gaat u links de parkeerplaats op. Ons kantoor is daar gevestigd. Na het voldaan van de borg brengen wij u naar uw villa en overhandigen wij u de sleutel. Inchecken kan vanaf 15.00 uur. De receptie is open tot 19.00 uur. Mocht u later aankomen, dan verzoeken wij u dit aan ons door te geven zodat wij de sleutel bij de beveiliging neer kunnen leggen. Wilt u eerder inchecken? Kijk hier voor de mogelijkheden.

Op de pagina Locatie en plattegrond vindt u meer informatie over de omgeving van Coral Estate.

Er mag niet gerookt worden in de villa's. Buiten mag er wel gerookt worden. 

Inchecken is mogelijk vanaf 15 uur. U dient voor 11 uur de villa te verlaten. Tenzij u een vroege check-in of een late check-out heeft geboekt. Kijk hier voor de mogelijkheden. 

Als u iets vergeten bent bij uw vertrek, verzoeken wij u dit zo snel mogelijk aan ons door te geven. Gevonden voorwerpen sturen we uiteraard graag naar u toe. De portokosten zijn voor uw rekening.

De standaard netspanning op Curaçao bedraagt 110 Volt. Een adapter/verloopstekker (wereldstekker) is handig, evenals apparatuur die omschakelbaar is van 220 naar 110-130 Volt. In de meeste woningen zijn beide voltages aanwezig; vaak zit er in de keuken een extra 220 Volt-aansluiting voor de keukenapparatuur. Let er op dat u geen 110 Volt-(keuken)apparatuur met een normale reisstekker in een 220 V stopcontact doet. De apparatuur zal hierbij doorbranden. U heeft hiervoor een adapter nodig.

Bij de receptie kunt u, tegen betaling van USD 25 borg, verloopstekkers lenen (van 220 V naar 110 V en andersom). Op basis van beschikbaarheid.

Op Curaçao heerst een warm en zonnig klimaat met een gemiddelde temperatuur van 27° C. Er waait een vrijwel constante passaatwind uit het oosten, die wat in kracht toeneemt tijdens de lente. Het regenseizoen duurt van oktober tot februari en wordt gekenmerkt door korte, meestal nachtelijke, regenbuien. De gemiddelde jaarlijkse regenval ligt op 570 mm. Af en toe brengt een tropische storm elders in het Caribisch gebied bewolking, regen of juist windstilte met zich mee.

Jaarlijks ontstaan gemiddeld tien tropische stormen
op de Atlantische Oceaan, de Golf van Mexico en de Caribische Zee, waarvan ongeveer zes zich tot orkanen ontwikkelen. Het orkaanseizoen valt tussen 1 juni en 30 november. Lagedrukgebieden kunnen tijdens deze periode onweer en harde wind veroorzaken. De Benedenwindse eilanden (waar Curaçao onder valt) worden meestal bespaard.

Ja, er zijn strandlakens in uw villa aanwezig. Alleen deze roze of paarse handdoeken mag u meenemen naar het strand. Deze strandlakens worden elke 3-4 dagen vervangen.

Een aantal dagen na uw verblijf ontvangt u van ons een e-mail waarin gevraagd wordt naar uw ervaringen. Uw beoordeling wordt (na een check) geplaatst op onze website. Het invullen van de beoordeling duurt slechts enkele minuten. U kunt ook altjd een beoordeling achterlaten op Trip Advisor.

Op de homepage van de website kunt u zich aanmelden voor onze nieuwsbrief. Dan houden wij u op de hoogte van alle nieuwtjes en aanbiedingen.  

In de verzonden nieuwsbrief vindt u onderaan de mail een link waarmee u zich kunt afmelden voor de nieuwsbrief.  

Ja, u kunt reserveren zonder creditcard. U kunt het verschuldige huurbedrag overmaken op onze bankrekening op Curaçao. In uw bevestiging staan de bankgegevens. Eventuele internationale bankoverschrijvingskosten zijn voor uw rekening. De borg van $500 kunt u contant voldoen.

In uw reserveringsbevestiging staan onze betalingsvoorwaarden, het rekeningnummer en het bedrag dat u dient over te maken. Bankrekeningnummer: 8000000027031812 (ANG), RBC Bank N.V. 
Adres: Kaya Flamboyan 1, Rooi Catootje, Curacao/Nederlandse Antillen
SWIFT RBTTCWCU
Naam rekeninghouder: CORAL ESTATE SERVICES

Wij vragen een aanbetaling van 50% van de huursom binnen 7 dagen na uw reserveringsbevestiging. Het resterende huurbedrag dient u uiterlijk 6 weken voor uw aankomst per bank of met credit card te voldoen. Eventuele (internationale) bankkosten zijn voor uw rekening. Betaalt u met creditcard? Dan rekenen wij 5% transactiekosten. Heeft u via Booking.com of een andere partij geboekt? Kijk dan voor de betalingsvoorwaarden bij de desbetreffende partij.